“感谢你们的帮助！我们这个纠纷终于圆满解决了。”近日，赵州镇居民方先生楼上水管漏水，导致方先生家天花板和墙壁严重起皮受损。起初方先生尝试直接与房主李先生协商，但李先生不认为是自己的过错，不接受协商，进而引发双方纠纷。方先生在赵县矛盾纠纷多元化解中心平台上预约了线上调解服务，平台接到调解诉求后，随即与方先生进行电话核实，并迅速组织调解团队及其他相关部门人员对此案件进行处置。2天后，经中心工作人员多次耐心调解，李先生同意赔偿方先生的房屋经济损失，涉事双方成功达成和解。

为有效预防和化解社会矛盾，赵县县委、县政府围绕推进市域社会治理现代化的总目标，聚焦“防范化解社会矛盾风险”，调动非诉讼解纷资源和力量，畅通公众诉求表达、权益保障通道，加强诉源治理，构建优势互补、有机衔接、协调联动的化解矛盾纠纷“一站式”多元纠纷解决平台，为节约司法成本，健全完善多元化解纠纷机制，提供了更加有力的法治保障。

赵县矛盾纠纷多元化解中心位于赵县永通路100号，位置开阔，交通便利。中心探索形成以党建引领为抓手、资源整合为主线、多元解纷调处为支撑的赵县社会矛盾纠纷治理模式，推动基层矛盾纠纷化解只进一扇门、最多跑一地，在提质增效上下功夫，有效助力矛盾调处、信访化解、诉源治理等工作，维护赵县平安建设和谐稳定，创造践行新时代“枫桥经验”，打造市域社会治理现代化工作新亮点。

中心于2022年8月注册认证 “赵县社会矛盾纠纷多元化解中心解纷平台”微信公众号，提供法律咨询、法律援助、人民调解、法律指引等服务。群众足不出户，就可以在线政策咨询、预约调解、线上视频调解，在线流转业务，实现了矛盾纠纷“一站式”线上调解，打造跨时空、跨地域的全新解纷模式。

赵县社会矛盾纠纷多元化解中心平台采取以“公众号”为入口，与中心多元解纷平台相结合的模式，实现“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的线上调解效果。主页面设置“矛调中心”“留言板”两个主版块，使用简单便捷，方便更多更广泛的人民群众进行线上操作。通过“矛调中心”和“留言板”架接的桥梁，群众与中心的工作人员可以进行线上的交流和互动，为群众提供了高效、便捷、低成本的“线上”“掌上”解纷服务。

为群众提供平台前端服务的同时，平台将优质解纷资源汇聚“云端”，工作人员在平台办理端对调解事项进行事项接收、分派流转、事项办理、办结、统计等工作，对入驻平台的单位部门实行“统一受理、统一流转、归口管理、限期办结”管理，通过平台分流，各单位部门分别受理所属领域的纠纷事项，破解传统解纷渠道解决不了、解决不好、解决不快的难题，为群众解纷提供了便利。